Buy vs Build : pourquoi Agorapulse a choisi Fincome plutôt que de développer sa BI en interne

En pleine croissance internationale, Agorapulse devait fiabiliser ses métriques SaaS (ARR, churn, LTV, ARR snowball) pour piloter avec confiance.
L’option “build” (BI interne) s’est révélée trop coûteuse, lente et fragile.
L’option “buy” (Fincome) a permis un déploiement en 48h, des KPIs fiables et instantanés, et une réduction de 85% du coût total de fonctionnement.
Résultats clés :
- −85 % de coûts BI (200k€ → 30k€/an)
- KPIs disponibles ×15 plus vite (3 semaines → 48h)
- 0 incident sur les connecteurs Chargebee depuis l’implémentation
- +30 % d’adoption interne grâce au self-service
Le défi d’une scale-up SaaS en hypercroissance
Agorapulse accompagne aujourd’hui plus de 11 000 entreprises dans la gestion de leurs réseaux sociaux. Avec une croissance annuelle de +30% en 2024 et des clients dans plus de 100 pays, notre pilotage financier devait évoluer.
Nous avions besoin de réponses rapides à des questions stratégiques :
- Quelle est notre croissance par marché ?
- Quelle est la valeur vie moyenne de nos clients par segment ?
- Quel est l’impact de nos campagnes marketing sur le churn ?
Notre BI maison, construite sur Looker et BigQuery, n’arrivait plus à suivre.
Les limites du “Build”
Maintenir une BI interne, c’était :
- 2,5 FTEs mobilisés en quasi continu
- Des coûts annuels supérieurs à 200k€
- Des KPIs nécessitant jusqu’à 3 semaines de développement
- Des connecteurs fragiles avec Chargebee et Hubspot, source d’incidents réguliers
- Une scalabilité limitée dès qu’on ajoutait de nouvelles devises ou segments
“Nous passions plus de temps à produire des chiffres qu’à les utiliser. Notre BI était devenue un frein à la croissance, pas un atout.”
— Emeric Ernoult, CEO
Pourquoi le “Buy” avec Fincome ?
En 2024, nous avons décidé de basculer sur Fincome. L’objectif : une solution SaaS fiable, rapide à déployer et pensée pour les éditeurs de logiciel.
Déploiement éclair
En moins de 48 heures, nous avions des dashboards opérationnels et fiables. Aucun développement interne, aucune refonte de workflow.
Intégration native avec Chargebee
Fincome a éliminé les incidents de synchronisation. Nos métriques (ARR, ARR snowball, churn, LTV) sont désormais mises à jour en temps réel et accessibles à tous.
KPIs SaaS prêts à l’emploi
Plus de 25 indicateurs standards, disponibles instantanément et filtrables par marché, plan ou devise.
Budget prévisible
Un abonnement unique a remplacé les licences multiples et les coûts imprévisibles de serveurs et de maintenance.
Les résultats : impact immédiat
- Coûts divisés par 6
TCO réduit de 200k€ à 30k€/an.
- Accès instantané aux métriques
Time-to-insight réduit de 3 semaines à 48h.
- Fiabilité totale
0 incident de synchro depuis la mise en production.
- Adoption transversale
+30% d’utilisation en self-service par la finance et le marketing, libérant l’équipe BI pour l’analyse stratégique.
“Avec Fincome, nous avons retrouvé la confiance dans nos chiffres. Et quand on a confiance dans les chiffres, on prend de meilleures décisions, plus vite.”
— Emeric Ernoult, CEO
Buy vs Build : la comparaison en un coup d’œil
Conclusion
En choisissant Fincome, Agorapulse a transformé son pilotage financier :
- des coûts divisés par six,
- des décisions prises sur des données fiables,
- et une autonomie renforcée pour les équipes.
Fincome n’est pas seulement un outil de reporting. C’est devenu notre copilote financier, indispensable pour soutenir notre expansion internationale et prendre des décisions stratégiques en toute confiance.

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Questions fréquentes
Expense Tracking:
Fincome est une plateforme SaaS de pilotage des revenus spécialement conçue pour les entreprises à modèle de revenus récurrents (toutes les entreprises qui vendent de l’abonnement).
Fincome automatise le suivi et le pilotage de vos revenus et KPIs en découlant (churn, LTV, CAC…) en temps réel, sans nécessiter d’équipe data, ni de retraitements manuels, grâce à des intégrations directes avec vos systèmes de facturation et ERP.
Contrairement aux outils BI généralistes, Fincome offre une solution clé en main, intuitive, et parfaitement adaptée aux besoins spécifiques des modèles économiques par abonnement, pour collaborer efficacement entre équipes finance, GTM et CSM.
Fincome s’adresse exclusivement aux entreprises à modèle de revenus récurrents, c’est-à-dire qui vendent de l’abonnement et ont un intérêt à suivre le MRR ou l’ARR, comme :
• les éditeurs de logiciels
• les média
• les applications mobiles
• toutes autres entreprises d’abonnement B2B/B2C souhaitant professionnaliser le pilotage des revenus
Fincome répond aux enjeux des structures à toutes les étapes de la vie des entreprises, des start-ups aux ETI et grands groupes développés à l’international.
Avec Fincome, vous accédez à une suite complète de modules :
✅ Revenus : analyse détaillée de votre ARR/MRR, analyses par cohortes, détection des omissions de facturation, reconnaissance du revenu et des PCA
✅ Croissance : décomposition des mouvements d’ARR (new business, expansion, churn, réactivation), identification et compréhension des drivers de croissance
✅ Unit Economics : analyse de la LTV, du CAC, LTV/CAC par segment, canal ou géographie pour optimiser vos marges
✅ Rétention : analyses détaillées du comportement de vos clients par cohortes, identification des facteurs clés de fidélisation
✅ Renouvellements : projection du MRR futur, anticipation des opportunités de croissance et réduction des risques de churn
✅ Forecast : génération de scénarios de croissance de vos revenus pour mieux anticiper vos décisions stratégiques
Fincome est la seule plateforme clé en main dédiée aux entreprises à modèle de revenus récurrents qui combine :
✅ une vision complète et fiable de vos revenus récurrents (MRR, ARR, churn, LTV, CAC, cohortes, renouvellements, reconnaissance du revenu et PCA),
✅ des rapports sur-mesure, automatisés et partageables, adaptés à chaque audience et reposant sur l’IA pour délivrer des insights actionnables, afin de guider vos décisions stratégiques,
✅ un accompagnement expert pour structurer vos analyses et vous accompagner dans leur interprétation, sans nécessiter d’internaliser une équipe data
✅ la possibilité de générer des scénarios de croissance futur, de les comparer les uns et aux autres et de comparer vos performances réalisées à vos prévisions, en temps réel, de manière automatisée.
Contrairement aux solutions de BI classiques qui nécessitent de construire les indicateurs et des maintenir dans le temps, en consommant des ressources à vos équipes pour se limiter à de la data visualisation, Fincome transforme vos indicateurs SaaS en recommandations concrètes, vous permettant de gagner en réactivité, en impact et en efficacité opérationnelle.
Vous utilisez un outil non répertorié par Fincome ou interne pour facturer vos clients ? Aucun problème, vous pouvez facilement importer vos données de facturation au format Excel ou les déverser via notre API publique.
Vous pouvez accéder à la documentation de notre API publique ici.
Fincome vous permet de :
✅ Réduire jusqu’à 90 % le temps consacré au calcul et au reporting de vos KPIs
✅ Décupler la rapidité et la précision de vos décisions stratégiques
✅ Récupérer jusqu’à 5 % de revenus perdus via la détection d’erreurs ou d’omissions
✅ Réduire de 80 % le risque d’erreurs par rapport à un suivi manuel sur tableur
La sécurité de vos données est au cœur de nos préoccupations. Fincome est certifié SOC 2 Type I, garantissant un haut niveau de sécurité et de protection de vos données.
Vos données sont collectées uniquement via des API “read-only” et hébergées sur des serveurs sécurisés basés en France. Elles ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.
Pour évaluer dans le détail nos procédures de sécurité, nous vous invitons à consulter notre page dédiée sur le sujet.
Chez Fincome, l’accompagnement client est clé. Nous vous guidons dès l’onboarding pour structurer vos données, former vos équipes et optimiser votre utilisation de la plateforme pour en tirer toute la valeur rapidement.
Notre équipe reste à vos côtés pour répondre à vos questions stratégiques, techniques, partager des bonnes pratiques et vous aider à exploiter vos analyses au maximum.
Il vous suffit de demander une démo sur notre site. Nous vous présenterons la plateforme, identifierons ensemble vos enjeux et vous accompagnerons pour déployer Fincome rapidement et efficacement au sein de votre organisation. Le déploiement et la formation de vos équipes pour la prise en main de la solution n’excède généralement pas 2 semaines.
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