Une solution sur mesure pour un modèle complexe : comment Nodalview a repensé son pilotage financier — Entretien avec Thibault Mérat

Avec un modèle hybride mêlant abonnements, crédits prépayés et revenus différés, Nodalview Nodalview fait face à une certaine complexité dans le suivi de ses indicateurs financiers. Nous avons échangé avec Thibault Mérat, Finance & Ops chez Nodalview, qui nous a expliqué qu’entre volumétrie élevée, fiabilité du MRR, et reporting à destination des investisseurs, l’équipe finance manquait d’un outil vraiment adapté.

Après plusieurs années d’utilisation de ChartMogul, une solution concurrente, Nodalview a choisi de basculer vers Fincome pour bénéficier d’une solution plus adaptée à ses enjeux spécifiques : une meilleure personnalisation du reporting et des règles de calcul, ainsi qu’un accompagnement d’équipe réactif et accessible.

Les équipes Finance, Sales et Customer Success travaillent efficacement de manière collaborative sur la base d’indicateurs financiers fiables. 

Présentation de Nodalview : une vision nouvelle de l’immobilier

Pour mieux comprendre les choix et contraintes de pilotage financier chez Nodalview, nous avons échangé avec Thibault Mérat, Finance & Ops de la scale-up bruxelloise. Arrivé en janvier 2022, Thibault est aujourd’hui chargé du reporting, des outils de facturation et des projets transverses liés à la structuration des données (stratégie de pricing, RevOps, KPIs, etc.). Il est aussi l’interlocuteur principal côté finance pour l’implémentation et le suivi de Fincome.

Thibault supervise le reporting financier, les outils, l’accompagnement des équipes sales ainsi que les projets structurants comme la refonte du pricing.

Une plateforme B2B au service des professionnels de l’immobilier

Fondée en 2017 à Bruxelles, Nodalview propose une plateforme SaaS complète dédiée aux professionnels de l’immobilier : agents, mandataires, réseaux.

Sa promesse : fournir les outils pour produire des contenus de qualité (photos HDR, vidéos, visites virtuelles, home staging IA), améliorer l’expérience d’achat et maximiser l’attractivité des annonces.

« La vision qu'ils ont depuis l'origine, c'est de révolutionner un peu la manière dont les gens trouvent leur maison, (…) ce qu’ils vont appeler home pour leur vie. »

Aujourd’hui, plus de 20 000 agents immobiliers utilisent la solution dans plus de 30 pays. Avec environ 50 collaborateurs, principalement basés à Bruxelles, Nodalview poursuit un objectif clair : atteindre les 10 M € d’ARR dans les prochaines années.

Un modèle complexe à piloter

Nodalview n’a rien d’un SaaS « classique ». Leur modèle complexe mêle :

• des abonnements mensuels ou annuels ;
• des crédits prépayés consommables à la carte (particulièrement utilisés par les clients saisonniers) ;
• des ventes additionnelles de matériels pour améliorer le contenu classique de photos et vidéos.

À cela s’ajoutent des enjeux de qualité de la donnée et du reporting vis-à-vis d'investisseurs exigeants.

Les défis : aligner reporting, fiabilité et culture de la performance

« On a vraiment un business high volume, low ARPA : c’est-à-dire qu’on a une grosse masse de clients qui rapporte des revenus moyens plus faibles. Ce volume-là n’est pas vraiment traitable dans des Excel. Ça devient vite intenable et sujet à erreur humaine », explique Thibault.

Une rigueur devenue indispensable après plusieurs levées

Fort de trois levées de fonds et d’un passage au breakeven il y a un an, Nodalview continue de renforcer l’exigence autour du suivi de ses KPIs financiers.

Dans la continuité d’un reporting déjà fiable et structuré — mis en place il y a plusieurs années — l’équipe Finance peut désormais produire des analyses encore plus poussées, adaptées aux attentes du board et des investisseurs historiques.

« Tu ne peux pas te permettre d’aller faire un reporting à des investisseurs et leur dire que ce mois-ci, nos revenus c’est X, et que le mois d’après, on corrige tout. Ce qu’on vous a dit le mois dernier est complètement faux, ce n’est pas audible. »

Dans ce contexte, la fiabilité des données n’est pas un « plus » : c’est un impératif stratégique. Elle conditionne directement l’EBITDA, le P&L, et la crédibilité de l’entreprise face à ses parties prenantes.

Un environnement métier qui évolue

Face à la montée en complexité, Nodalview a récemment restructuré ses équipes autour d’un pôle « RevOps », fusionnant finance, data et revenue operations. Objectif : supprimer les silos, aligner les métriques et garantir une source unique de vérité.

« On peut pas avoir un département qui reporte un MRR et un autre un MRR différent », rapporte Thibault. 

Dans ce nouveau cadre, l’outil utilisé devient critique. Il doit être :

• assez souple pour refléter les spécificités du modèle (abos, usage, hardware) ;
• fiable pour soutenir le pilotage financier ;
• intuitif et accessible à toutes les équipes (finance, CSM, sales).

Le choix Fincome : vers un pilotage sur mesure et scalable

Pendant plus de trois ans, Nodalview s’est appuyé sur ChartMogul, pour suivre ses indicateurs financiers. Mais à mesure que la société gagnait en maturité, les limites de la solution sont devenues contraignantes.

Nodalview a donc fait le choix de migrer vers Fincome, une plateforme plus en phase avec ses nouveaux enjeux. Plusieurs facteurs ont motivé cette décision :

1. Un accompagnement de qualité, avec un support dédié, une vraie proximité des équipes Fincome et une capacité à faire évoluer la plateforme en fonction des retours terrain — un contraste avec le manque d’écoute perçu chez ChartMogul.
2. ‍Des capacités de reporting étendues, permettant la création de rapports personnalisés, directement exploitables par les équipes internes ou les investisseurs — un gain de productivité significatif.
3. ‍Une vision chez Fincome tournée vers l’IA et le forecast, avec des modules de prévision financière intégrés, adaptés aux exigences.
4. ‍Une meilleure gestion des cas métier spécifiques, notamment les coupons fixes.
5. Une reconnaissance du revenu complète, intégrant les produits constatés d’avance (PCA), avec des règles ajustées à la réalité comptable de Nodalview.

Une couverture fonctionnelle plus large

Le premier critère de choix a été la portée analytique. ChartMogul proposait un reporting limité, essentiellement centré sur le MRR et l’ARR, avec peu de flexibilité pour traiter des cas métiers spécifiques.

Fincome offre une lecture beaucoup plus complète et granulaire, combinée à la facilité de production de reporting custom, alignée avec les exigences d’un pilotage moderne, complétée par une brique de prévision financière et la possibilité notamment :

• d’importer un Business Plan ;
• de construire des scénarios prévisionnels et de les comparer entre eux ;
• de suivre les écarts plan vs réalisé, en particulier par marché et/ou par offre.

Une meilleure intégration technique

Côté stack, l’intégration Chargebee n’était auparavant que partielle, imposant des traitements manuels fréquents. Fincome propose une connexion native et complète avec Chargebee, permettant :

1. L’automatisation de l’import des données de facturation.
2. La prise en compte des cas complexes : coupons, changements de plan, ajustements tarifaires, etc.

« Historiquement, on travaillait sur Team Leader, on envoyait la data via des Google Sheets. […] Aujourd’hui, avec Fincome, on a une vraie intégration Chargebee. […] Ils proposent aussi une intégration HubSpot, et des exports vers notre data warehouse vont être disponibles prochainement. », explique Thibault.

Un support client réactif et personnalisé

L’un des déclics a aussi été la différence de posture entre les deux éditeurs. Là où ChartMogul proposait une roadmap peu adaptée aux besoins financiers, et un support souvent inexistant, Fincome s’est démarqué par un onboarding structuré et proactif et un accompagnement sur la durée.

Nodalview a pu échanger avec plusieurs interlocuteurs dédiés pour couvrir les besoins de l’équipe : côté Ops, partie Finance, et analyste. Pour chaque besoin spécifique, Thibault a trouvé la réaction des équipes Fincome rapide et efficace, notamment en ce qui concerne les règles de churn ou de revenu différé, propres à Nodalview.

Résultat : un impact mesurable dès les premières semaines

Depuis la mise en place de Fincome, Nodalview a constaté des améliorations immédiates et mesurables sur ses processus et ses indicateurs :

1. Une fiabilité renforcée sur l’ensemble des KPIs

Toutes les équipes (Finance, Sales, Customer Success) travaillent désormais sur une source unique de vérité, même sur les cas complexes : coupons, upsells, revenus différés.

2. Un pilotage marketing plus fin

Les indicateurs comme le CAC ou le Payback sont calculés automatiquement, permettant des décisions plus précises sur les budgets d’acquisition et le pricing.

3. Un meilleur suivi plan vs réalisé

 L’intégration du business plan et des scénarios projetés permet de suivre les écarts en temps réel et d’ajuster la stratégie de manière plus proactive.

4. Un ROI rapide et chiffré

Fincome a permis à Nodalview de réduire le coût outil, tout en élargissant le périmètre fonctionnel.

5. Un accompagnement produit différenciant

L’équipe a bénéficié d’un support structuré, avec des règles custom livrées en moins de 30 jours accompagnées d’une roadmap co-construite.

6. Une ouverture vers l’automatisation avancée

Des exports vers le data warehouse sont prévus, ainsi que le déploiement d’un chatbot IA pour faciliter les analyses quotidiennes.

Conclusion

Le passage à Fincome n’a pas seulement permis à Nodalview d’améliorer son intégration technique, la profondeur analytique ou de réaliser des économies. Il a surtout permis de renforcer la fiabilité des données, de fluidifier les opérations entre équipes, et de gagner en lisibilité stratégique.

Au-delà des bénéfices fonctionnels, c’est une nouvelle approche du pilotage financier qui s’est mise en place : plus structurée, plus partagée, et mieux adaptée aux enjeux d’une scale-up en phase de consolidation.

« [Un CFO] ne cherche pas juste un outil de dashboard. Tu veux un copilote. Et c’est ce qu’on a trouvé. »